Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre nos zones de livraison prochainement.

Une fois votre commande validée, le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai de livraison estimé entre 7 et 10 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur sélectionné.

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour modifier l’adresse de livraison. Une fois le colis expédié, il ne sera plus possible de modifier l’adresse.

Si la commande n’a pas encore été envoyée, vous pouvez nous contacter rapidement pour la modifier ou l’annuler. Si la commande a déjà été expédiée, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Dans ce cas, vous pouvez nous retourner le produit, sous réserve qu’il n’ait pas été ouvert ni utilisé (voir la politique de retour pour plus de détails).

Si le délai de livraison estimé est dépassé et que vous n’avez pas reçu votre colis : 1. Vérifiez d’abord l’e-mail de confirmation d’envoi, qui contient le lien de suivi. 2. Si le colis semble bloqué ou perdu, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Selon le cas, nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et, si nécessaire, procéderons à un renvoi ou un remboursement.

Si le colis est manifestement abîmé à la réception, nous vous conseillons de : 1. Refuser le colis auprès du transporteur ou émettre une réserve précise lors de la livraison. 2. Prendre des photos du colis et du produit endommagé. 3. Nous contacter sous 48 heures après la livraison. Nous analyserons la situation et, selon le cas, nous procéderons à un échange ou un remboursement.

Oui, conformément au Code de la consommation (article L221-18), vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le jeu devra être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert, non utilisé, et en parfait état. Tout article ouvert, incomplet ou détérioré ne pourra pas être remboursé. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous avez 14 jours pour changer d’avis, sans avoir à fournir de justification. Le droit de rétractation ne s’applique que si le produit est retourné en état neuf, non ouvert, et dans son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail indiquée, et utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition. Une fois le retour réceptionné et validé, vous serez remboursé dans un délai maximum de 14 jours.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via Stripe. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors du paiement.